Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Senest opdateret: 15. juli 2026
Hos Spirit of Light ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Derfor har vi samlet vores handelsbetingelser på denne side. Her kan du læse om betaling, levering, fortrydelsesret, reklamation og dine rettigheder som kunde.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.
Generelle oplysninger
Spirit of Light
Messingvej 50B
8940 Randers SV
CVR-nr.: 38391860
E-mail: kundeservice@spiritoflight.dk
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt og senest inden for 5 hverdage.
Betaling
Hos Spirit of Light kan du betale sikkert med:
- Dankort / VISA-Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
- MobilePay
- JCB
Beløbet trækkes først fra din konto, når din ordre bliver afsendt.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Vi benytter en SSL-krypteret betalingsløsning, som beskytter dine betalingsoplysninger. Vi opkræver ingen betalingsgebyrer.
Levering
Vi sender alle ordrer med GLS.
Den normale leveringstid er 3-5 hverdage.
Ved køb over 599 kr. tilbyder vi fri fragt, medmindre andet er oplyst.
Hvis vi bliver opmærksomme på en forsinkelse, kontakter vi dig naturligvis hurtigst muligt.
Du kan læse mere om levering, fragt og forsendelse på siden Levering & Fragt.
Fortrydelsesret
Når du handler hos Spirit of Light som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret.
Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en person, du har udpeget (dog ikke fragtføreren) – modtager varen.
Består din ordre af flere varer, som leveres enkeltvist, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Sådan fortryder du dit køb
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for de 14 dage.
Det kan du gøre på én af følgende måder:
- Benyt vores digitale fortrydelsesknap på hjemmesiden.
- Send en e-mail til kundeservice@spiritoflight.dk
- Benyt standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
Den digitale fortrydelsesknap gør det nemt og hurtigt at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Funktionen er indført som en del af de gældende regler for webshops fra juni 2026.
Bemærk: Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du også give os besked.
Delvis fortrydelse
Har du købt flere varer i samme ordre, er du naturligvis velkommen til kun at returnere én eller flere af dem.
Bemærk, at de oprindelige leveringsomkostninger ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af ordren.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.
Returadresse:
Spirit of Light
Messingvej 50B
8940 Randers SV
Returfragten betales af dig som kunde.
Du har ansvaret for varen under transporten, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med Track & Trace og gemmer din kvittering.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, og den derfor har mistet værdi, kan vi fratrække den værdiforringelse i det beløb, der tilbagebetales.
Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage, hvis emballagen har betydning for varens værdi.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig – herunder den billigste standardlevering.
Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.
Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Reklamation
Når du handler hos Spirit of Light som forbruger, er dit køb omfattet af købelovens regler.
Du har 24 måneders reklamationsret.
Hvis din vare har en fejl eller mangel, som er omfattet af købeloven, kan du – afhængigt af situationen – have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller at få pengene tilbage.
Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl.
Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.
Ved en berettiget reklamation refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.
Returadresse:
Spirit of Light
Messingvej 50B
8940 Randers SV
Vedlæg gerne en kort beskrivelse af fejlen.
Personoplysninger
Når du handler hos Spirit of Light, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb.
Det omfatter typisk:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Oplysningerne anvendes til ordrebehandling, levering, kundeservice og opfyldelse af vores lovmæssige forpligtelser.
Vi videregiver kun oplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at kunne levere din ordre – eksempelvis fragtfirma og betalingsudbyder.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.
Klagemuligheder
Vi håber naturligvis, at du bliver glad for dit køb.
Skulle der mod forventning opstå et problem, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi sammen kan finde en løsning.
Kontakt os på:
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til de relevante klageinstanser i henhold til gældende lovgivning.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular skal kun udfyldes, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.)
Til:
Spirit of Light
Messingvej 50B
8940 Randers SV
CVR-nr. 38391860
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med mit køb af følgende varer:
Bestilt den: ______________________________________
Modtaget den: _____________________________________
Navn: _____________________________________________
Adresse: __________________________________________
Dato: _____________________________________________
Underskrift(kun ved fremsendelse på papir)